Politika privatnosti

Ova politika objašnjava kako Freshova d.o.o., Ilica 122, 10000 Zagreb, OIB 12345678901 (dalje: „Freshova”, „mi”) obrađuje osobne podatke korisnika web stranice i klijenata, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

1. Koje podatke prikupljamo

Podatke koje nam sami dajete: ime i prezime, telefon, e-pošta, adresa objekta, podaci o narudžbi i plaćanju, sadržaj poruka. Podatke koje prikupljamo automatski: IP adresa, vrsta uređaja i pregledavača, stranice koje ste posjetili, izvor posjeta te identifikatori kolačića.

2. Svrhe i pravne osnove

Izvršenje ugovora (izvedba usluge čišćenja, dostava proizvoda, izdavanje računa); legitimni interes (sigurnost stranice, sprječavanje prijevare, osnovna statistika posjeta); privola (marketinški kolačići, mjerenje konverzija u oglašavanju, newsletter); zakonska obveza (računovodstveni i porezni propisi).

3. Rokovi čuvanja

Podatke o upitima čuvamo 12 mjeseci od zadnjeg kontakta; ugovornu i računovodstvenu dokumentaciju 11 godina prema poreznim propisima; podatke prikupljene na temelju privole do povlačenja privole.

4. Primatelji podataka

Podatke dijelimo s izvršiteljima obrade koji nam pružaju usluge: hosting i e-pošta, računovodstvo, dostavne službe, procesor kartičnih plaćanja te alati za analitiku i oglašavanje (Google Ireland Limited). Podaci se mogu prenositi izvan EEA-a isključivo uz standardne ugovorne klauzule Europske komisije.

5. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu te povlačenje privole u svakom trenutku. Zahtjev pošaljite na [email protected]; odgovaramo u roku od 30 dana. Pritužbu možete uputiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.

6. Sigurnost

Primjenjujemo TLS enkripciju, ograničen pristup podacima po načelu nužnog znanja, redovne sigurnosne kopije i ugovore o povjerljivosti sa svim zaposlenicima.

7. Djeca

Usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove podatke.