Uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe

Ovi uvjeti primjenjuju se na sve usluge čišćenja i na kupnju proizvoda putem web trgovine freshova.shop, koju vodi Freshova d.o.o., Ilica 122, 10000 Zagreb, OIB 12345678901. Slanjem narudžbe potvrđujete da ste upoznati s ovim uvjetima.

2. Naručivanje usluge i cijene

Nakon upita izdajemo ponudu s fiksnom cijenom, opisom radova i trajanjem. Ponuda vrijedi 14 dana. Cijene su u eurima s uključenim PDV-om. Ako se na licu mjesta pokaže da je stanje prostora znatno drugačije od opisanog, izvođenje se nastavlja samo nakon vaše pisane potvrde nove cijene.

3. Otkazivanje termina

Termin možete otkazati ili pomaknuti bez naknade do 24 sata prije početka. Za kasnija otkazivanja ili nemogućnost ulaska u prostor obračunavamo 30 % vrijednosti narudžbe kao naknadu za rezervirani tim.

4. Obveze klijenta

Osigurati pristup prostoru, vodu i električnu energiju te upozoriti na osjetljive površine, oštećenja i predmete visoke vrijednosti. Preporučujemo da nakit i dokumente uklonite prije dolaska tima.

5. Odgovornost i reklamacije

Naš rad pokriven je policom osiguranja od odgovornosti do 100.000 €. Reklamaciju na kvalitetu usluge prijavite u roku od 48 sata; nedostatke uklanjamo bez naknade. Ne odgovaramo za štetu na površinama o čijim ste svojstvima dali netočne podatke ni za već postojeća oštećenja.

6. Kupnja proizvoda

Ugovor je sklopljen kada primite potvrdu narudžbe na e-poštu. Rok dostave je 1–3 radna dana za Hrvatsku. Načini plaćanja: kartica, Google Pay, virmansko plaćanje i plaćanje pouzećem. Pravo na jednostrani raskid i uvjeti povrata opisani su u dokumentu Dostava i povrat.

7. Prigovori potrošača

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, prigovor možete poslati pisanim putem na adresu sjedišta ili na [email protected]. Na prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od primitka. Za rješavanje sporova moguće je koristiti platformu za online rješavanje sporova Europske komisije.

8. Mjerodavno pravo

Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu.