Умови користування

1. Загальні положення

Ці Умови користування (далі — «Умови») регулюють відносини між Freshova (далі — «Продавець») та відвідувачем або клієнтом сайту freshova.shop (далі — «Покупець») щодо замовлення продуктів через Сайт. Оформлюючи заявку через форми Сайту, Покупець підтверджує згоду з цими Умовами.

2. Опис товарів

Зображення та описи продуктів на Сайті мають ознайомлювальний характер. Оскільки Freshova працює з живою сільськогосподарською продукцією, зовнішній вигляд, вага та комплектація кошика можуть незначно відрізнятися залежно від сезону та наявності врожаю — про суттєві зміни склад менеджер попереджає при підтвердженні замовлення.

3. Оформлення замовлення

Замовлення оформлюється через форми на Сайті (каталог, швидке замовлення, форма контактів) або за телефоном. Після надсилання заявки менеджер Freshova зв'язується з Покупцем для підтвердження складу замовлення, часу та адреси доставки.

4. Ціни та оплата

Ціни на Сайті вказані в гривнях і можуть змінюватися залежно від сезонності продукції. Оплата здійснюється карткою онлайн за посиланням від менеджера, готівкою кур'єру при отриманні або безготівковим переказом для юридичних осіб і ФОП.

5. Доставка

Умови, терміни та вартість доставки описані на сторінці «Доставка та оплата». Точний час доставки узгоджується з Покупцем під час підтвердження замовлення.

6. Повернення та заміна

Якщо продукт має ознаки псування або не відповідає заявленій якості, Покупець має право звернутися протягом 24 годин з моменту отримання замовлення для заміни товару або повернення коштів за проблемну позицію.

7. Відповідальність сторін

Продавець не несе відповідальності за затримку доставки з причин, що не залежать від Freshova (форс-мажорні обставини, дії третіх осіб, помилки в контактних даних, надані Покупцем). Покупець відповідає за достовірність даних, вказаних у формі замовлення.

8. Персональні дані

Обробка персональних даних, наданих через форми Сайту, здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.

9. Зміни до Умов

Freshova залишає за собою право змінювати ці Умови в односторонньому порядку. Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці.

10. Контакти

З питань щодо цих Умов звертайтесь: email [email protected], тел. +380 44 590 12 34.